TP77-এ সাহায্য পাওয়ার তিনটি প্রধান পথ আছে এবং তিনটিই বাংলায় কাজ করে।
লাইভ চ্যাট: সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম। ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে সবুজ চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই একজন সাপোর্ট এজেন্ট সংযুক্ত হবেন। সাধারণত ১–৩ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘন্টা চালু থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট: জটিল বিষয় যেমন KYC যাচাই, বড় লেনদেনের সমস্যা বা একাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ের জন্য support@tp77.best-এ লিখুন। সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। ইমেইলে সমস্যার বিবরণ স্পষ্টভাবে লিখুন এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট যুক্ত করুন।
FAQ ও হেল্প সেন্টার: সাধারণ প্রশ্নের জন্য এই পেজ দেখুন। বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান এখানেই পাওয়া যায়।
TP77-এ বেটিং শুরু করতে খুব বেশি টাকার দরকার নেই। বিভাগ অনুযায়ী সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ আলাদা:
সর্বোচ্চ বেটের সীমা একাউন্টের VIP স্তর এবং নির্দিষ্ট গেম বা ম্যাচের উপর নির্ভর করে। গোল্ড বা তার উপরের VIP স্তরে সর্বোচ্চ বেটের লিমিট অনেক বেশি।
TP77-এ ডিপোজিট সাধারণত ৩ থেকে ৮ মিনিটের মধ্যে একাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে একটু বেশি সময় লাগতে পারে – সাধারণত ১৫–৩০ মিনিট। রাত ১২টা থেকে ভোর ৪টার মধ্যে প্রক্রিয়া সামান্য বিলম্বিত হতে পারে।
টাকা না আসলে এই পদক্ষেপগুলো নিন:
TP77-এ লগইন করার পর দুটো জায়গায় ইতিহাস দেখতে পাবেন:
বেটিং ইতিহাস: একাউন্ট আইকনে ক্লিক করুন → "বেট ইতিহাস" বা "My Bets" বেছে নিন। এখানে তারিখ অনুযায়ী সব বেট দেখা যায় – কোন ম্যাচে কত বেট করেছিলেন, ফলাফল কী হয়েছিল, জেতার পরিমাণ। ফিল্টার ব্যবহার করে নির্দিষ্ট তারিখ বা খেলার ধরন অনুযায়ী খুঁজে পাওয়া যাবে।
লেনদেনের ইতিহাস: একাউন্ট আইকন → "আর্থিক লেনদেন" → "ইতিহাস"-এ যান। এখানে সব ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাসের বিস্তারিত তথ্য পাবেন। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস (সফল/প্রসেসিং/বাতিল) দেখা যায়।
TP77 সর্বশেষ ১২ মাসের ইতিহাস সংরক্ষণ করে। এর আগের রেকর্ড দরকার হলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
TP77-এর নীতি হলো প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি একাউন্ট। একই ব্যক্তি একাধিক একাউন্ট খুলতে পারবেন না। তবে একই পরিবারের ভিন্ন ব্যক্তিরা আলাদা আলাদা একাউন্ট খুলতে পারবেন, যদি:
- প্রতিটি একাউন্টে আলাদা মোবাইল নম্বর থাকে
- প্রতিটি একাউন্টে আলাদা জাতীয় পরিচয়পত্র ব্যবহার হয়
- একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash/Nagad নম্বর) একাধিক একাউন্টে ব্যবহার না হয়
- প্রতিটি ব্যক্তির বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হয়
একই IP ঠিকানা থেকে একাধিক একাউন্ট পরিচালনা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়। যদি একই ব্যক্তি একাধিক একাউন্ট খোলার চেষ্টা করেন, TP77-এর সিস্টেম সেটা শনাক্ত করে এবং সব একাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
মোবাইলে TP77 না খুললে বা ধীরে চললে নিচের পদক্ষেপগুলো ক্রমানুসারে চেষ্টা করুন:
এরপরেও সমস্যা থাকলে সাপোর্টে আপনার ফোনের মডেল, OS ভার্সন এবং ব্রাউজারের নাম জানান – দ্রুত সমাধান পাবেন।
নাম পরিবর্তন: TP77-এ নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম পরে সরাসরি পরিবর্তন করা যায় না কারণ এটা KYC তথ্যের সাথে যুক্ত। নাম ভুল হলে লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ করুন। জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি পাঠাতে হবে এবং যাচাইয়ের পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে নাম ঠিক করা হবে।
মোবাইল নম্বর পরিবর্তন: পুরনো নম্বর হারিয়ে গেলে বা পরিবর্তন করতে চাইলে: